Naša politika povrata sredstava i povrata robe vrijedi 3 dana, odnosno ako ste prilikom prvog korištenja ustanovili da je uređaj oštećen, neispravan ili vam ne odgovara i blagovremeno o tome nas obavjestili. Posebno, možemo napraviti revers robe za testiranja ili drugi vid privremene upotrebe.
Povrat robe
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Nepovratni artikli:
- Vaučeri
- Softveri
- Softverske licence
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:
- Svaki artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.
- Svaki artikl koji se vrati nakon više od 3 dana nakon isporuke.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail ili telefonom kontaktirati za potvrdu da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a sredstva će se automatski prenjeti na vaš račun ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte banku kod koje imate račun, često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@after.ba.
Prodajni artikli
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Zamjena uređaja
Uređaje mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na servis@after.ba i pošaljite svoj artikl na: After d.o.o., Zlatnih ljiljana bb, 75320 Gračanica.Gratis
Ako je artikl bio označen kao gratis ili poklon kada je kupljen i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, poklon vaučer će vam biti poslan e-mailom.
Dostava povrata
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na: After d.o.o., Zlatnih ljiljana bb, 75320 Gračanica.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati između jednog i tri dana.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na info@after.ba za pitanja u vezi s povratima novca i povratima.